Заявление о возврате денег за товар в евросети

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Подскажите, телефон покупали в евросети, потом он перестал работать, отдавали на ремонт-результат тот же; хотела вернуть за него деньги, евросеть согласилась на экспертизу за свой счет. Сейчас мне позвонили, сказали что телефон Меня зовут Юрий. На следующий день в нем обнаружились недостатки, которые мешали полноценно им пользоваться. Я 10 ноября принес его назад, на что мне заявили, что надо провести

Привет всем кто нибудь знает, как вернуть в евросеть товар и забрать деньги? Отказывают в возврате денег- только обмен на товар.

Здравствуйте, уважаемые читатели блога Мобильный Дом! Мои рекомендации подойдут для любой некачественной техники, приобретаемой в официальных магазинах. Покупатели жалуются на плохое качество покупаемой техники, а также на непонимание со стороны сотрудников салона, которые отказываются принимать назад откровенно бракованную вещь.

Вход на сайт

Скоро на этот адрес придет письмо. Подтвердите подписку, если всё в силе. Войдите , пожалуйста. Все сервисы Хабра. Как стать автором. Рейтинг IT-брендов Войти Регистрация. Евросеть не возвращает деньги за бракованный телефон. Серия 1-ая в которой герой сталкивается с трудностями, но находит друзей Чулан Хочу поведать Хабрасообществу об истории, связанной с небезызвестной Евросетью. Неоднократно пользовался ее услугами и бывало всякое: и ремонт, и возврат. В апреле месяце сего года в одном из салонов сети был куплен мобильный телефон Nokia Как выяснилось позже, фактически дается только год дополнительно гарантии.

Телефон оказался бракованным. Так как телефон нужен был срочно, то было принято решение вернуть его в магазин, а себе купить уже другой. Сказано — сделано. Сдал в ближайшем салоне Евросеть Климовск-1 на экспертизу на 10 день после покупки как раз по той самой расширенной гарантии. При этом я предупредил принимающего сотрудника к сожалению не запомнил его имя , что хочу вернуть деньги, то есть разорвать договор купли-продажи. На всякий случай уточнил, что хочу именно провести экспертизу.

Меня заверили, что все хорошо и я отправился домой. А дальше началось непонятное. Примерно через две недели мне перезвонили и сказали, что я могу забрать телефон. Дальнейшее общение происходило со старшим продавцом смены Татьяной. Она сказала, что аппарат отремонтирован по гарантии и я могу его проверить и забрать.

Просьба вернуть деньги была отклонена. Сначала мне сказали, что телефоны обмену и возврату не подлежат и показали соответствующую бумажку. Пришлось напомнить им статью 18 Закона о Защите прав потребителя. Рассудив, что сдавал я телефон в магазин и деньги мне должен тоже магазин, я решил писать претензию на имя их руководителя.

Но Татьяна почему-то отказалась на моей притензии поставить отметку о получении и печать магазина. Хотя копию сняла. Так как на обработку претензии у магазина должно было уйти 10 дней со слов Татьяны стал ждять.

При этом позвонил на всякий случай на горячую линию Евросети и поинтересовался все ли я правильно сделал. Девушка на телефоне сказала, что все так, хотя печать и подпись продавец должен был поставить.

Кроме того меня заверили, что это просто недоразумение и деньги мне вернуть обязаны. Через 10 дней никто не позвонил. Ну да мы не очень гордые и можем позвонить сами. Девушка спросила мою фамилию, нашла претензию и обещала что перезвонят мне вечером. Никто не перезвонил Ну да забыли — с кем на работе не бывает.

Звоню снова. Спрашивают фамилию и IMEI аппарата. Говорят, что претензией занимается Виктория и она мне перезвонит вечером. Оставляю на всякий случай свой мобильный. Больше мне в это день никто из Евросети не звонил. В субботу проснулся в хорошем натсроении и увидел пропущенный звонок. Трубку взяла Татьяна из салона Климовск-1 и сказала, что получен ответ на мою претензию.

В ответе было, что деньги возвращены не будут, так как аппарат был направлен на гарантийный ремонт якобы так указано в квитанции на ремонт. Решил, что претензия не отражает всех перепитий данной истории и позвонил Виктории сам.

Услышал новую версию отказа: недостаток был незначительным поэтому был произведен ремонт, а раз был ремонт, то ни о каком возврате речи быть не может. Никакие отсылки к их собственному гарантийному соглашению п. В отчаянии решил выложить претензию еще раз тут impravo. Но, судя по всему ситуацию это мало изменит.

Сумма за телефон, конечно, пустяковая, но уже взыграл принцип. Думаю, что придется подавать иск в суд, но прежде решил спросить мнение Хабрасообщества по этой ситуации. А заодно и устроить некоторый антипиар, видимо уход Чичваркина на них плохо повлиял, или мне просто не повезло. UPD: Спасибо всем, кто ответил. Я еще раз перечитал квитанцию, которую выдали при приеме телефона — там нигде нет слова ремонт или обслуживание, да и в правилах, указанных на ней говорится именно об экспертизе.

В итоге решил написать еще одну претензию при помощи юриста со всеми отсылками к закону, а если и это не поможет, то тогда идти в суд. Как только будет финал истории — обязательно расскажу. Еще раз всем спасибо. UPD2: Серия 2-ая, заключительная.

Укажите причину минуса, чтобы автор поработал над ошибками. Реклама Клиническая картина: баннера нет,а вместо него квест про внимание к своему здоровью Пройти. Редакторский дайджест Присылаем лучшие статьи раз в месяц Скоро на этот адрес придет письмо. Платежная система. Похожие публикации. Минуточку внимания. Перед тем как идти ругаться почитал www. Антипиара Евросети и без Вас хватает : А с продавцами нужно жестко. К сожалению, Вы сразу не составили претензию, что и сыграло наруку Евросельчанам.

По закону действительно, Вам уже не вернут деньги, так как телефон был отремонтирован. Когда я бодался по поводу электроплиты я сразу написал претензию после устного отказа возвращать деньги. А в претензии уже четко написано что мне от них нужно в дневнй срок.

Лавировать им негде :. Претензию написал сразу после отказа. Не отходя от кассы, так сказать. Но я этот ремонт не заказывал. Да и в квитанции слово ремонт не фигурировало. Понимаю Вас, обидно. Но сделать, скорее всего, уже ничего нельзя.

Ну или давить на манагеров Евросети. Написано что аппарат бьется током и плохо работает динамик это в сути неисправности. Я ей неоднократно указал на то, что хочу вернуть деньги. Сейчас я уже понимаю что надо было что-то типа заявления на возврат суммы писать.

Вы сразу сделали главную ошибку — сформулировали требования на словах, а нужно было их четко указать в претензии. Так же указать о том, что от ремонта отказываетесь. Не так давно был топик похожий. Весь свой комментарий приводить тут не буду xtremespb. В случае отказа требовать Письменный отказ. Или предупреждать, что разговор записывается и включать диктофон. Просто непонятно почему надо отвечать за ошибки специальные или нет сотрудников Евросети?

Потому что они хотят чтобы Вы отвечали за их ошибки. У Вас же есть своя позиция? Вот и у них есть своя. Жаль, но наглость и хамство многие организации впитали с молоком родителей из славного Союза. НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь. Ни в коем случае не давайте перевести стрелки на сервис. Разбирайтесь с магазином, в сервис телефон здавли они пусть они и разгребаются.

На сколько я помню — книгу жалоб никто не отменял. До суда дело они доводить не станут — дело очевидно проигрышное. Если уперлись — заказное письмо в котором изложена суть претензии и ваши требования с пометкой что в случае отказа будете обращатьс я в суд.

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться. Сегодня свой день рождения празднуют 29 пользователей.

Возврат и обмен

Общие положения и правила обмена товара и возврата средств. Обмену или возврату не подлежат следующие товары:. Если товар не превышает общую массу 5кг, то мы будем вынуждены просить Вас самостоятельно доставить товар в магазин или пункт самовывоза для осуществления обмена или возврата. Обмен товара и возврат средств осуществляется в наших магазинах после осмотра нашим техническим специалистом, в будние дни с до В выходные дни обмен и возврат не производится. Порядок подачи заявления на возврат средств и обмена товара.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам. Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом. Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю за товар?

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Скоро на этот адрес придет письмо. Подтвердите подписку, если всё в силе. Войдите , пожалуйста. Все сервисы Хабра.

Ответ, конечно же, да. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как потребовать возврата денег за товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Бронислава

    Тарас вы молодец, спасибо за информацию.

  2. upnvenon

    Снимите видео про открытие успешных бизнесов.

  3. Ираклий

    Если есть прописка в рф и живёшь за границей, то лучше в Россию не возвращаться?

  4. Тихон

    Или детки,в тихаря от родителей на новый гаджет.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных